Politique de remboursement
Informations propres au produit
Ces pages décrivent le produit Studio audité, et non toutes les fonctions présentes dans du code expérimental. La connexion Google et la synchronisation des brouillons cloud sont implémentées. Le paiement Paddle est actuellement limité au Sandbox/Mode test. Les fournisseurs facultatifs ne sont sollicités que s’ils sont configurés et demandés. L’identité de l’exploitant, la boîte d’assistance opérationnelle, les paramètres de conservation en production et les autorisations des fournisseurs restent à confirmer avant le lancement payant.
Résumé et priorité des droits
Voici la politique commerciale de remboursement proposée par Map Animation pour les abonnements Paddle. Le délai ordinaire de demande est de trois jours après l’achat initial. Consommer un quota payant rend la commande initiale inadmissible au titre de cette politique commerciale ; les renouvellements sont aussi exclus. Ces conditions ne prévalent pas sur les droits impératifs des consommateurs, les recours pour services défectueux ou non conformes à leur description, ni sur la politique et les décisions de remboursement applicables de Paddle.
Achat payant initial et délai de trois jours
Notre politique commerciale supplémentaire proposée prévoit une demande dans les 72 heures suivant le premier achat payant de l’abonnement, à condition qu’aucun quota payant fourni par ce débit n’ait été consommé. Une transaction à valeur nulle en test ou pendant un essai gratuit n’est pas en soi un paiement réel. Le traitement du premier débit après un essai doit être communiqué et confirmé avant la facturation réelle ; il ne doit pas être considéré silencieusement à la fois comme le début du délai de remboursement et comme un renouvellement automatiquement exclu. Jusqu’à confirmation, aucun paiement réel ne doit s’appuyer sur ce brouillon pour refuser un remboursement.
Quotas utilisés et commandes de renouvellement
Nous ne remboursons ni les quotas payants utilisés ni les renouvellements d’abonnements au titre de notre politique commerciale ordinaire. Cela inclut les demandes fondées uniquement sur un oubli de résiliation ou l’absence d’utilisation pendant une période de renouvellement. Cette politique ne promet ni remboursement au prorata ni conversion en espèces des quotas inutilisés. Ces exclusions restent soumises aux droits et exceptions Paddle indiqués sur cette page.
Droits des consommateurs, essais et exceptions de renouvellement
Les conditions excluant les quotas utilisés et les renouvellements décrivent uniquement notre politique commerciale supplémentaire proposée. Elles ne prévalent pas sur les droits de rétractation applicables, les recours pour services défectueux ou mal décrits, ni sur les décisions Paddle. Certains droits peuvent naître après un essai gratuit ou un renouvellement annuel. Commencer à utiliser un contenu numérique n’établit pas, à lui seul, une renonciation juridiquement valable. Consultez la politique Paddle applicable à votre transaction ; les droits locaux peuvent prévoir un délai supérieur à trois jours.
Défaillances, débits en double et paiements non autorisés
Si un problème technique important empêche l’accès à une fonction achetée, si un débit est dupliqué, si le service diffère sensiblement de sa description ou si vous pensez qu’un paiement n’était pas autorisé, signalez-le rapidement. Fournissez assez d’informations pour l’examen. Ces réclamations ne sont pas automatiquement refusées au titre des conditions ordinaires de trois jours ou d’exclusion des renouvellements ; la loi applicable et les procédures Paddle régissent les recours disponibles.
Comment demander un remboursement
Une fois la boîte d’assistance active, écrivez à support@map-animation.com en utilisant si possible l’adresse de votre compte ou achat. Indiquez votre référence de commande ou transaction, la date d’achat et une courte explication. Pour un problème technique, les détails pertinents de l’erreur peuvent aider ; un enregistrement ou une capture d’écran ne doit pas contenir de données sensibles. Vous pouvez aussi utiliser l’assistance aux acheteurs Paddle et les liens d’assistance ou de reçu dans son courriel de transaction. Ne communiquez pas de mots de passe ni de numéros complets de cartes.
Traitement des demandes et remboursements
Aucun remboursement automatique en libre-service ni moteur d’admissibilité fondé sur les quotas payants n’a été vérifié dans l’application actuelle. Le registre de coûts API n’est pas un relevé de crédits achetés consommés, et l’export d’une vidéo ne suffit pas à établir l’absence de droit au remboursement. Le paiement actuel fonctionne uniquement en test et ne débite pas d’argent réel. Pour un futur achat Paddle, utilisez les liens du reçu ou d’assistance, ou contactez le canal d’assistance opérationnel avec la référence de commande et le motif. Paddle décide et traite les remboursements selon ses conditions applicables ; n’envoyez pas de mots de passe ni de numéros complets de cartes.
La résiliation est distincte
Résiliez via le lien de gestion d’abonnement du reçu Paddle ou l’interface de facturation activée pour éviter les renouvellements futurs. Conservez la confirmation. La résiliation ne rembourse pas automatiquement un débit passé, et effacer les données du navigateur ou cesser d’utiliser le produit ne résilie pas l’abonnement. Si les commandes de résiliation échouent, contactez rapidement l’assistance ou Paddle et conservez la preuve de la tentative. Tout accès restant après résiliation suit les conditions d’abonnement applicables.
Résiliation et accès après remboursement
Résiliez via le portail de gestion Paddle ou le lien du reçu pour arrêter les renouvellements futurs et conservez la confirmation. Effacer les données du navigateur, supprimer un brouillon cloud ou ne pas utiliser le produit n’arrête pas la facturation. La résiliation ne rembourse pas automatiquement les débits antérieurs. Un remboursement peut affecter l’accès à l’abonnement associé selon les conditions de transaction, mais l’implémentation test actuelle n’a pas vérifié le retrait automatique d’accès à partir des événements de remboursement. Nous ne promettons pas qu’une demande rembourse instantanément de l’argent, résilie un abonnement ou supprime des projets sans rapport.
Statut du brouillon et contact
L’exploitant a choisi une structure d’entreprise individuelle enregistrée en Chine, des abonnements Paddle et les règles commerciales ci-dessus. Le nom et l’adresse officiels, la boîte d’assistance opérationnelle et la compatibilité finale du paiement restent à vérifier. Cette politique doit être finalisée et affichée avant d’accepter des paiements. L’adresse prévue est support@map-animation.com. L’assistance aux acheteurs Paddle est accessible via paddle.net.
Références Paddle
Conditions d’achat Paddle · Politique de remboursement Paddle · Avis de confidentialité Paddle · Assistance aux acheteurs Paddle