退款政策
针对实际产品的说明
这些页面说明本次审计的 Studio 产品，而不是实验代码中的所有功能。Google 登录与云端草稿同步已实现。Paddle 结账目前仅限沙盒／测试模式。可选供应商仅在已配置且收到相应请求时使用。正式收费上线前，仍须确认运营主体、可用的支持邮箱、生产保存设置及供应商授权。
政策摘要与权利优先顺序
这是 Map Animation 针对 Paddle 订阅拟议的商业退款政策。一般申请窗口为首次购买订阅后三天。在此商业政策下，消耗付费额度会使首次订单不再符合条件，续费订单也被排除。这些条件不覆盖强制性消费者权利、服务缺陷或描述不实所产生的救济，以及 Paddle 适用的退款政策和决定。
首次付费购买与三天窗口
拟议的额外商业政策是，在首次付费购买订阅后的 72 小时内提出申请，且尚未消耗该笔款项所提供的付费额度。零金额沙盒或免费试用交易本身不属于实际付款。试用后首次扣款如何处理，必须在正式收费前明确披露并确认；不得默默将它同时视为退款窗口起点和自动排除的续费。在确认前，正式结账不应依据本草稿拒绝退款。
已使用额度与续费订单
根据一般商业政策，我们不退还已使用的付费额度，也不对订阅续费提供退款，包括仅因忘记取消或续费期间未使用服务而提出的申请。该政策不承诺按比例退款，亦不承诺将未使用额度兑换为现金。这些排除条件仍受本页列明的权利和 Paddle 例外约束。
消费者权利、试用及续费例外
已使用额度不退、续费不退，仅描述我们拟议的额外商业政策，不能覆盖适用的撤回权、服务缺陷或描述不实的救济，以及 Paddle 的决定。某些消费者权利可能在免费试用之后或年度续费时产生。开始使用数字内容本身，不足以证明已合法放弃相关权利。请查阅适用于你交易的 Paddle 政策；当地权利可能提供比三天更长的期限。
服务缺陷、重复扣款与未经授权的付款
如果重大技术问题使你无法使用已购买功能，出现重复扣款、服务与描述有重大不符，或你认为付款未经授权，请及时报告并提供足以调查的信息。这类请求不会仅依据一般三天或续费不退条件自动拒绝；可用救济由适用法律和 Paddle 流程决定。
如何申请退款
支持邮箱启用后，请尽可能使用账号或购买邮箱发送邮件至 support@map-animation.com，附上订单或交易编号、购买日期及简要说明。技术问题可附相关错误详情，录屏或截图不应包含敏感信息。你也可使用 Paddle 买家支持，以及其交易邮件中的支持或收据链接。请勿提供密码或完整银行卡号。
申请与退款如何处理
当前应用尚未核验自动自助退款或付费额度资格判断机制。API 成本账本不是已购积分消耗记录，单次导出视频也不能直接证明不可退款。当前结账仅为沙盒模式，不收取真实款项。将来通过 Paddle 购买后，可使用收据／支持链接，或向已启用的支持渠道提供订单编号和原因。Paddle 按其适用条款决定并处理交易退款；不要发送密码或完整银行卡号。
取消订阅与退款不同
请通过 Paddle 收据中的订阅管理链接或已启用的计费界面取消，以阻止后续续费，并保留确认记录。取消不会自动退还此前款项；删除浏览器数据或停止使用产品也不会取消订阅。取消控件失效时，请及时联系支持团队或 Paddle，并保留尝试取消的证据。取消后剩余访问权限按适用订阅条款处理。
取消订阅及退款后的访问
请通过 Paddle 管理门户或收据链接取消，以停止后续续费，并保留确认记录。清除浏览器数据、删除云端草稿或不再使用产品都不会取消计费。取消不会自动退还此前扣款。退款可能按交易条款影响相关订阅访问，但当前沙盒实现尚未核验根据退款事件自动移除访问权限。我们不承诺申请会立即退款、取消订阅或删除无关项目。
草稿状态与联系方式
运营方已选择中国个体工商户形式、Paddle 订阅及上述商业规则。注册名称和地址、可用的支持邮箱及最终结账一致性仍待核验。本政策须在接受付款前定稿并展示。计划使用的邮箱为 support@map-animation.com。Paddle 买家支持可通过 paddle.net 访问。