退款政策
針對實際產品的說明
這些頁面說明本次審計的 Studio 產品，而不是實驗程式碼中的所有功能。Google 登入與雲端草稿同步已實現。Paddle 結賬目前僅限沙盒／測試模式。可選供應商僅在已配置且收到相應請求時使用。正式收費上線前，仍須確認運營主體、可用的支援郵箱、生產儲存設定及供應商授權。
政策摘要與權利優先順序
這是 Map Animation 針對 Paddle 訂閱擬議的商業退款政策。一般申請視窗為首次購買訂閱後三天。在此商業政策下，消耗付費額度會使首次訂單不再符合條件，續費訂單也被排除。這些條件不覆蓋強制性消費者權利、服務缺陷或描述不實所產生的救濟，以及 Paddle 適用的退款政策和決定。
首次付費購買與三天視窗
擬議的額外商業政策是，在首次付費購買訂閱後的 72 小時內提出申請，且尚未消耗該筆款項所提供的付費額度。零金額沙盒或免費試用交易本身不屬於實際付款。試用後首次扣款如何處理，必須在正式收費前明確披露並確認；不得默默將它同時視為退款視窗起點和自動排除的續費。在確認前，正式結賬不應依據本草稿拒絕退款。
已使用額度與續費訂單
根據一般商業政策，我們不退還已使用的付費額度，也不對訂閱續費提供退款，包括僅因忘記取消或續費期間未使用服務而提出的申請。該政策不承諾按比例退款，亦不承諾將未使用額度兌換為現金。這些排除條件仍受本頁列明的權利和 Paddle 例外約束。
消費者權利、試用及續費例外
已使用額度不退、續費不退，僅描述我們擬議的額外商業政策，不能覆蓋適用的撤回權、服務缺陷或描述不實的救濟，以及 Paddle 的決定。某些消費者權利可能在免費試用之後或年度續費時產生。開始使用數字內容本身，不足以證明已合法放棄相關權利。請查閱適用於你交易的 Paddle 政策；當地權利可能提供比三天更長的期限。
服務缺陷、重複扣款與未經授權的付款
如果重大技術問題使你無法使用已購買功能，出現重複扣款、服務與描述有重大不符，或你認為付款未經授權，請及時報告並提供足以調查的資訊。這類請求不會僅依據一般三天或續費不退條件自動拒絕；可用救濟由適用法律和 Paddle 流程決定。
如何申請退款
支援郵箱啟用後，請儘可能使用賬號或購買郵箱傳送郵件至 support@map-animation.com，附上訂單或交易編號、購買日期及簡要說明。技術問題可附相關錯誤詳情，錄屏或截圖不應包含敏感資訊。你也可使用 Paddle 買家支援，以及其交易郵件中的支援或收據連結。請勿提供密碼或完整銀行卡號。
申請與退款如何處理
當前應用尚未核驗自動自助退款或付費額度資格判斷機制。API 成本賬本不是已購積分消耗記錄，單次匯出影片也不能直接證明不可退款。當前結賬僅為沙盒模式，不收取真實款項。將來通過 Paddle 購買後，可使用收據／支援連結，或向已啟用的支援渠道提供訂單編號和原因。Paddle 按其適用條款決定並處理交易退款；不要傳送密碼或完整銀行卡號。
取消訂閱與退款不同
請通過 Paddle 收據中的訂閱管理連結或已啟用的計費介面取消，以阻止後續續費，並保留確認記錄。取消不會自動退還此前款項；刪除瀏覽器資料或停止使用產品也不會取消訂閱。取消控制元件失效時，請及時聯絡支援團隊或 Paddle，並保留嘗試取消的證據。取消後剩餘訪問許可權按適用訂閱條款處理。
取消訂閱及退款後的訪問
請通過 Paddle 管理門戶或收據連結取消，以停止後續續費，並保留確認記錄。清除瀏覽器資料、刪除雲端草稿或不再使用產品都不會取消計費。取消不會自動退還此前扣款。退款可能按交易條款影響相關訂閱訪問，但當前沙盒實現尚未核驗根據退款事件自動移除訪問許可權。我們不承諾申請會立即退款、取消訂閱或刪除無關專案。
草稿狀態與聯絡方式
運營方已選擇中國個體工商戶形式、Paddle 訂閱及上述商業規則。註冊名稱和地址、可用的支援郵箱及最終結賬一致性仍待核驗。本政策須在接受付款前定稿並展示。計劃使用的郵箱為 support@map-animation.com。Paddle 買家支援可通過 paddle.net 訪問。