Chính sách hoàn tiền
Công bố sản phẩm cụ thể
Các trang này mô tả sản phẩm Studio đã được kiểm toán, không phải mọi tính năng có trong mã thử nghiệm. Đăng nhập Google và đồng bộ bản nháp đám mây đã được triển khai. Thanh toán Paddle hiện bị giới hạn ở chế độ Sandbox/Test. Các nhà cung cấp có thể chọn chỉ chạy khi được cấu hình và yêu cầu. Nhận diện nhà vận hành, hộp thư hỗ trợ làm việc, cài đặt lưu trữ sản xuất và quyền nhà cung cấp vẫn cần được xác nhận trước khi phát hành trả tiền.
Tóm tắt và thứ tự quyền
Đây là chính sách hoàn tiền thương mại được đề xuất của Map Animation cho các gói đăng ký Paddle. Thời gian yêu cầu thông thường là ba ngày sau khi mua gói đăng ký ban đầu. Việc sử dụng quyền lợi đã thanh toán khiến đơn hàng ban đầu không đủ điều kiện theo chính sách thương mại này; các đơn hàng gia hạn cũng bị loại trừ. Các điều kiện này không ghi đè lên các quyền bắt buộc của người tiêu dùng, các biện pháp khắc phục cho dịch vụ bị lỗi hoặc mô tả sai, hoặc chính sách hoàn tiền và quyết định áp dụng của Paddle.
Lần mua trả phí ban đầu và khoảng thời gian ba ngày
Chính sách thương mại bổ sung do chúng tôi đề xuất là một yêu cầu được thực hiện trong vòng 72 giờ kể từ khi mua gói đăng ký trả phí ban đầu, với điều kiện không có khoản phí trả trước nào được cung cấp bởi khoản phí đó được sử dụng. Một giao dịch sandbox có giá trị bằng không hoặc giao dịch dùng thử miễn phí không phải là một khoản thanh toán thực sự. Cách xử lý khoản phí đầu tiên sau khi dùng thử phải được công bố và xác nhận trước khi thanh toán trực tiếp; nó không được coi là cả thời gian bắt đầu hoàn tiền và tự động gia hạn bị loại trừ một cách im lặng. Cho đến khi được xác nhận, không có thanh toán trực tiếp nào nên dựa vào bản nháp này để từ chối hoàn tiền.
Quyền lợi đã sử dụng và đơn hàng gia hạn
Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền cho các quyền lợi đã thanh toán đã sử dụng, và chúng tôi không cung cấp hoàn tiền cho các gói đăng ký gia hạn theo chính sách thương mại thông thường của chúng tôi. Điều này bao gồm yêu cầu chỉ dựa trên việc quên hủy hoặc không sử dụng gói đăng ký trong thời gian gia hạn. Không có hoàn tiền theo tỷ lệ hoặc chuyển đổi quyền lợi chưa sử dụng thành tiền mặt được hứa hẹn bởi chính sách này. Các loại trừ này vẫn tuân theo các quyền và ngoại lệ của Paddle được nêu trên trang này.
Quyền lợi người tiêu dùng, các trường hợp ngoại lệ về dùng thử và gia hạn
Điều kiện không sử dụng quyền lợi và không gia hạn chỉ mô tả chính sách thương mại bổ sung được đề xuất của chúng tôi. Chúng không ghi đè lên các quyền rút tiền áp dụng, các biện pháp khắc phục đối với dịch vụ bị lỗi hoặc mô tả sai hoặc các quyết định của Paddle. Một số quyền của người tiêu dùng có thể phát sinh sau khi dùng thử miễn phí hoặc gia hạn hàng năm. Việc bắt đầu sử dụng nội dung kỹ thuật số không tự thân tạo ra một sự từ bỏ hợp pháp về mặt pháp lý. Hãy tham khảo chính sách của Paddle áp dụng cho giao dịch của bạn; các quyền địa phương có thể cung cấp thời gian dài hơn ba ngày.
Lỗi, phí trùng lặp và thanh toán trái phép
Nếu một vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng khiến bạn không thể truy cập tính năng đã mua, khoản phí bị trùng lặp, dịch vụ không đúng như mô tả hoặc bạn cho rằng khoản thanh toán không được ủy quyền, hãy báo cáo ngay lập tức. Cung cấp đủ thông tin để điều tra. Những khiếu nại này không bị từ chối tự động theo các điều kiện thông thường là ba ngày hoặc không gia hạn; các biện pháp khắc phục có sẵn được quy định bởi luật pháp hiện hành và quy trình của Paddle.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Khi hộp thư hỗ trợ hoạt động, hãy gửi email đến support@map-animation.com bằng email tài khoản hoặc email mua hàng của bạn nếu có thể. Bao gồm tham chiếu đơn hàng hoặc giao dịch của bạn, ngày mua và giải thích ngắn gọn. Đối với vấn đề kỹ thuật, chi tiết lỗi liên quan có thể giúp ích; bản ghi hoặc ảnh chụp màn hình không nên chứa thông tin nhạy cảm. Bạn cũng có thể sử dụng hỗ trợ người mua Paddle và các liên kết hỗ trợ hoặc biên lai trong email giao dịch của nó. Không cung cấp mật khẩu hoặc số thẻ đầy đủ.
Cách xử lý yêu cầu và hoàn tiền
Hiện tại ứng dụng chưa có công cụ xác minh tự động về khả năng hoàn tiền tự phục vụ hoặc đủ điều kiện nhận trợ cấp trả phí. Sổ cái chi phí API không phải là bản ghi về số tín dụng đã mua và chỉ xuất video không xác định được tính không hoàn lại. Quy trình thanh toán hiện tại chỉ dành cho môi trường thử nghiệm và không tính phí tiền thật. Đối với giao dịch mua Paddle trong tương lai, hãy sử dụng liên kết biên nhận/hỗ trợ hoặc liên hệ với kênh hỗ trợ vận hành kèm theo mã tham chiếu đơn hàng và lý do. Paddle xác định và xử lý hoàn tiền theo các điều khoản áp dụng; không gửi mật khẩu hoặc số thẻ đầy đủ.
Hủy đăng ký là riêng biệt
Hủy thông qua liên kết quản lý đăng ký trong biên nhận Paddle hoặc giao diện thanh toán được kích hoạt để ngăn gia hạn trong tương lai. Giữ lại xác nhận. Việc hủy đăng ký không tự động hoàn lại khoản phí trước đó, và việc xóa dữ liệu trình duyệt hoặc ngừng sử dụng sản phẩm không hủy đăng ký. Nếu các điều khiển hủy đăng ký không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc Paddle ngay lập tức và lưu giữ bằng chứng về nỗ lực. Bất kỳ quyền truy cập còn lại sau khi hủy đăng ký đều tuân theo các điều khoản đăng ký áp dụng.
Hủy bỏ và truy cập sau khi hoàn tiền
Hủy qua cổng quản lý Paddle hoặc liên kết trong biên nhận để dừng các lần gia hạn tiếp theo và giữ lại xác nhận. Xóa dữ liệu trình duyệt, xóa bản nháp đám mây hoặc ngừng dùng sản phẩm không hủy việc thanh toán. Hủy thuê bao không tự hoàn lại các khoản phí trước đó. Việc hoàn tiền có thể ảnh hưởng đến quyền truy cập thuê bao liên quan theo điều khoản giao dịch, nhưng bản triển khai sandbox hiện tại chưa xác minh việc tự động thu hồi quyền truy cập từ sự kiện hoàn tiền. Chúng tôi không hứa rằng yêu cầu sẽ ngay lập tức hoàn tiền, hủy thuê bao hoặc xóa các dự án không liên quan.
Trạng thái nháp và liên hệ
Nhà điều hành đã chọn mô hình doanh nghiệp cá nhân đăng ký tại Trung Quốc, gói đăng ký Paddle và các quy tắc thương mại trên. Tên doanh nghiệp đã đăng ký và địa chỉ, hộp thư hỗ trợ hoạt động và khả năng tương thích với hệ thống thanh toán cuối cùng vẫn cần được xác minh. Chính sách này phải được hoàn thiện và hiển thị trước khi chấp nhận thanh toán. Địa chỉ email dự kiến là support@map-animation.com. Hỗ trợ người mua của Paddle có sẵn tại paddle.net.
Tham chiếu Paddle
Điều khoản người mua Paddle · Chính sách hoàn tiền của Paddle · Chính sách bảo mật của Paddle · Hỗ trợ người mua Paddle