Zasady zwrotów
Informacje dotyczące konkretnego produktu
Te strony opisują zweryfikowany produkt Studio, a nie każdą funkcję obecną w kodzie eksperymentalnym. Logowanie Google i synchronizacja szkiców z chmurą są zaimplementowane. Płatności Paddle są obecnie ograniczone do trybu Sandbox/Test. Opcjonalni dostawcy działają tylko po konfiguracji i na żądanie. Tożsamość operatora, działająca skrzynka pomocy, produkcyjne zasady przechowywania i uprawnienia dostawców nadal wymagają potwierdzenia przed płatnym uruchomieniem.
Podsumowanie i pierwszeństwo praw
To proponowana polityka handlowa Map Animation dotycząca zwrotów subskrypcji Paddle. Standardowy termin to trzy dni od pierwszego zakupu subskrypcji. Wykorzystanie płatnego limitu wyłącza pierwsze zamówienie z tej polityki handlowej; wyłączone są też odnowienia. Warunki te nie uchylają bezwzględnych praw konsumentów, środków naprawczych za wadliwe lub niezgodne z opisem usługi ani właściwej polityki zwrotów i decyzji Paddle.
Pierwszy płatny zakup i termin trzech dni
Proponowana dodatkowa polityka handlowa przewiduje wniosek w ciągu 72 godzin od pierwszego płatnego zakupu subskrypcji, o ile nie zużyto żadnego płatnego limitu z tej opłaty. Zerowa transakcja sandbox lub bezpłatnej próby sama nie jest rzeczywistą płatnością. Sposób traktowania pierwszej opłaty po próbie musi zostać ujawniony i potwierdzony przed płatnościami produkcyjnymi; nie wolno po cichu uznawać jej jednocześnie za początek terminu zwrotu i automatycznie wyłączone odnowienie. Do potwierdzenia nie należy odmawiać zwrotu w produkcji na podstawie tego projektu.
Wykorzystane limity i odnowione zamówienia
W ramach zwykłej polityki handlowej nie zwracamy opłat za wykorzystane płatne limity ani odnowienia subskrypcji. Dotyczy to też wniosków opartych wyłącznie na zapomnieniu o anulowaniu lub niekorzystaniu z subskrypcji w okresie odnowienia. Polityka nie obiecuje zwrotu proporcjonalnego ani zamiany niewykorzystanych limitów na gotówkę. Wyłączenia podlegają prawom i wyjątkom Paddle podanym na tej stronie.
Prawa konsumentów i wyjątki prób oraz odnowień
Warunki braku wykorzystania limitu i braku odnowienia opisują tylko proponowaną dodatkową politykę handlową. Nie uchylają właściwych praw odstąpienia, środków naprawczych za wadliwą lub niezgodną z opisem usługę ani decyzji Paddle. Niektóre prawa konsumentów mogą powstawać po bezpłatnej próbie lub rocznym odnowieniu. Samo rozpoczęcie korzystania z treści cyfrowych nie dowodzi ważnego prawnie zrzeczenia się praw. Sprawdź politykę Paddle właściwą dla transakcji; lokalne prawa mogą przewidywać okres dłuższy niż trzy dni.
Usterki, podwójne obciążenia i nieautoryzowane płatności
Jeśli istotny problem techniczny uniemożliwia dostęp do zakupionej funkcji, opłatę pobrano podwójnie, usługa istotnie odbiega od opisu lub podejrzewasz nieautoryzowaną płatność, zgłoś to niezwłocznie. Podaj informacje wystarczające do zbadania sprawy. Takie roszczenia nie są automatycznie odrzucane na podstawie standardowego limitu trzech dni lub warunku braku odnowienia; dostępne środki naprawcze określają prawo i procedury Paddle.
Jak wystąpić o zwrot
Po uruchomieniu skrzynki pomocy wyślij wiadomość na support@map-animation.com, najlepiej z adresu konta lub zakupu. Podaj numer zamówienia lub transakcji, datę zakupu i krótkie wyjaśnienie. Przy problemie technicznym przydatne są szczegóły błędu; nagranie lub zrzut ekranu nie powinny zawierać danych wrażliwych. Możesz też skorzystać z pomocy Paddle dla kupujących oraz linków pomocy lub potwierdzenia w wiadomości o transakcji. Nie podawaj haseł ani pełnych numerów kart.
Obsługa wniosków i zwrotów
W bieżącej aplikacji nie zweryfikowano automatycznego samodzielnego zwrotu ani mechanizmu oceny wykorzystania płatnych limitów. Rejestr kosztów API nie jest rejestrem zużycia zakupionych kredytów, a sam eksport filmu nie dowodzi braku prawa do zwrotu. Bieżące płatności działają tylko w sandbox i nie pobierają prawdziwych pieniędzy. Przy przyszłym zakupie Paddle użyj linków z potwierdzenia lub pomocy albo skontaktuj się z działającą pomocą, podając numer zamówienia i powód. Paddle określa i realizuje zwroty zgodnie ze swoimi warunkami; nie wysyłaj haseł ani pełnych numerów kart.
Anulowanie to osobna czynność
Aby zapobiec kolejnemu odnowieniu, anuluj subskrypcję przez link zarządzania z potwierdzenia Paddle lub dostępny panel rozliczeń. Zachowaj potwierdzenie. Anulowanie nie zwraca automatycznie wcześniejszej opłaty, a usunięcie danych przeglądarki lub zaprzestanie korzystania z produktu nie anuluje subskrypcji. Jeśli opcje anulowania nie działają, niezwłocznie skontaktuj się z pomocą lub Paddle i zachowaj dowód próby. Pozostały dostęp po anulowaniu podlega właściwym warunkom subskrypcji.
Anulowanie i dostęp po zwrocie
Anuluj przez portal zarządzania Paddle lub link z potwierdzenia, aby zatrzymać kolejne odnowienia, i zachowaj potwierdzenie. Usunięcie danych przeglądarki, szkicu w chmurze lub nieużywanie produktu nie anuluje rozliczeń. Anulowanie nie zwraca automatycznie wcześniejszych opłat. Zwrot może wpłynąć na powiązany dostęp zgodnie z warunkami transakcji, ale obecna integracja sandbox nie zweryfikowała automatycznego odebrania dostępu po zwrocie. Nie obiecujemy, że wniosek natychmiast zwróci pieniądze, anuluje subskrypcję lub usunie niezwiązane projekty.
Status projektu i kontakt
Operator wybrał formę jednoosobowej działalności zarejestrowanej w Chinach, subskrypcje Paddle i powyższe zasady handlowe. Nazwa rejestrowa i adres, działająca skrzynka pomocy oraz ostateczna zgodność płatności nadal wymagają potwierdzenia. Politykę należy sfinalizować i pokazać przed przyjmowaniem płatności. Planowany e-mail to support@map-animation.com. Pomoc Paddle dla kupujących jest dostępna na paddle.net.
Odnośniki Paddle
Warunki Paddle dla kupujących · Zasady zwrotów Paddle · Informacja Paddle o prywatności · Pomoc Paddle dla kupujących