返金ポリシー
製品固有の開示事項
これらのページは監査した Studio 製品を説明するもので、実験的なコードに存在するすべての機能を説明するものではありません。Google ログインとクラウド下書きの同期は実装されています。Paddle 決済は現在、サンドボックス／テストモードに限定されています。任意の提供者は、設定され、リクエストされた場合にのみ動作します。有料サービスの開始前に、運営者の身元、サポートメールボックスの稼働、本番環境の保存設定、提供者からの許可を確認する必要があります。
概要と権利の優先
これは Paddle のサブスクリプションに関する Map Animation の商業的返金ポリシー案です。通常の申請期間は初回サブスクリプション購入後 3 日間です。有料利用枠を消費すると、初回注文はこの商業的ポリシーの対象外となります。更新注文も対象外です。これらの条件は、強行法規上の消費者の権利、不具合や説明と異なるサービスに対する救済、Paddle の適用される返金ポリシーと判断に優先しません。
初回の有料購入と 3 日間の申請期間
当方の追加の商業的ポリシー案は、初回の有料サブスクリプション購入から 72 時間以内の申請を対象とし、その請求で付与された有料利用枠が消費されていないことを条件とします。金額ゼロのサンドボックスまたは無料トライアル取引自体は実際の支払いではありません。トライアル後の初回請求の扱いは本番課金前に開示・確認する必要があり、返金申請期間の開始と自動的な対象外の更新の両方として、説明なく扱ってはなりません。確認されるまで、本番決済でこの下書きを根拠に返金を拒否すべきではありません。
使用済み利用枠と更新注文
通常の商業的ポリシーでは、使用済みの有料利用枠およびサブスクリプション更新の返金は行いません。解約を忘れた、更新期間中に利用しなかったという理由のみの申請もこれに含まれます。本ポリシーは日割り返金や未使用利用枠の現金化を約束しません。これらの除外には、本ページに記載する権利と Paddle に関する例外が引き続き適用されます。
消費者の権利、トライアル、更新の例外
使用済み利用枠と更新を対象外とする条件は、当方の追加の商業的ポリシー案のみに関するものです。適用される撤回権、不具合や説明と異なるサービスに対する救済、Paddle の判断に優先しません。無料トライアル後や年次更新後に生じる消費者の権利もあります。デジタルコンテンツの使用開始だけで、法的に有効な権利放棄が成立するわけではありません。取引に適用される Paddle のポリシーをご確認ください。地域の権利により、3 日より長い期間が認められる場合があります。
不具合、重複請求、不正な支払い
重大な技術的問題により購入機能にアクセスできない、重複請求された、サービスが説明と実質的に異なる、または支払いが不正だったと思われる場合は、速やかに報告してください。調査に十分な情報を添えてください。このような申立ては、通常の 3 日以内や更新対象外という条件によって自動的に拒否されるものではありません。利用可能な救済は適用法と Paddle の手続きによって決まります。
返金の申請方法
サポートメールボックスの稼働後、可能であればアカウントまたは購入時のメールアドレスから support@map-animation.com にメールしてください。注文または取引の参照番号、購入日、簡潔な説明を記載してください。技術的問題には関連するエラー詳細が役立ちますが、録画やスクリーンショットには機密情報を含めないでください。Paddle の購入者サポートや取引メール内のサポート・領収書リンクも利用できます。パスワードやカード番号の全桁を提供しないでください。
申請と返金の扱い
現在のアプリケーションには、利用者自身で行う自動返金や、有料利用枠の返金資格判定エンジンは確認されていません。API 費用台帳は購入済みクレジットの消費記録ではなく、動画を書き出したという事実だけで返金不可にはなりません。現在の決済はサンドボックスのみで、実際の金銭を請求しません。将来の Paddle 購入については、領収書／サポートリンクを利用するか、稼働しているサポート窓口に注文参照番号と理由を添えて連絡してください。取引の返金は、適用される規約に従って Paddle が判断・処理します。パスワードやカード番号の全桁を送らないでください。
解約は別の手続きです
将来の更新を停止するには、Paddle の領収書のサブスクリプション管理リンク、または有効な請求画面から解約してください。確認記録を保管してください。解約によって過去の請求が自動的に返金されることはなく、ブラウザーデータの削除や製品の利用停止だけではサブスクリプションは解約されません。解約操作が失敗した場合、速やかにサポートまたは Paddle に連絡し、試みた証拠を残してください。解約後に残るアクセス権には適用されるサブスクリプション条件が従います。
返金後の解約とアクセス
Paddle の管理ポータルまたは領収書のリンクから解約して将来の更新を停止し、確認記録を保管してください。ブラウザーデータの削除、クラウド下書きの削除、製品を利用しないことでは課金は解約されません。解約によって過去の請求が自動的に返金されることはありません。返金は取引条件に従って関連するサブスクリプションのアクセスに影響する場合がありますが、現在のサンドボックス実装では返金イベントからの自動的なアクセス取消しは確認されていません。申請により即時返金、サブスクリプション解約、無関係なプロジェクト削除が行われるとは約束しません。
下書きの状態と連絡先
運営者は、中国で登録された個人事業者という事業形態、Paddle サブスクリプション、および上記の商業的規則を選択しています。登録事業者名と住所、サポートメールボックスの稼働、最終的な決済との整合性はまだ確認が必要です。支払いを受け付ける前に本ポリシーを確定して表示する必要があります。予定のメールアドレスは support@map-animation.com です。Paddle の購入者サポートは paddle.net から利用できます。
Paddle の参考情報
Paddle 購入者規約 · Paddle 返金ポリシー · Paddle プライバシー通知 · Paddle 購入者サポート