Politica di rimborso
Informative specifiche del prodotto
Queste pagine descrivono il prodotto Studio sottoposto ad audit, non tutte le funzionalità presenti nel codice sperimentale. L’accesso Google e la sincronizzazione delle bozze nel cloud sono implementati. Il checkout Paddle è attualmente limitato alla modalità Sandbox/Test. I fornitori facoltativi vengono utilizzati solo se configurati e richiesti. Identità del gestore, operatività della casella di assistenza, impostazioni di conservazione in produzione e autorizzazioni dei fornitori richiedono ancora conferma prima del lancio a pagamento.
Sintesi e priorità dei diritti
Questa è la politica commerciale di rimborso proposta da Map Animation per gli abbonamenti Paddle. Il termine ordinario per le richieste è di tre giorni dall’acquisto iniziale dell’abbonamento. Il consumo di una quota a pagamento rende l’ordine iniziale non ammissibile ai sensi di questa politica commerciale; anche gli ordini di rinnovo sono esclusi. Queste condizioni non prevalgono sui diritti inderogabili dei consumatori, sui rimedi per servizi difettosi o descritti in modo inesatto, né sulla politica di rimborso applicabile e sulle decisioni di Paddle.
Acquisto iniziale a pagamento e termine di tre giorni
La nostra politica commerciale aggiuntiva proposta prevede una richiesta entro 72 ore dall’acquisto iniziale a pagamento dell’abbonamento, purché non sia stata consumata alcuna quota a pagamento fornita da quell’addebito. Una transazione sandbox o di prova gratuita a valore zero non costituisce di per sé un pagamento effettivo. Il trattamento del primo addebito successivo a una prova deve essere dichiarato e confermato prima della fatturazione live; non deve essere considerato tacitamente sia l’inizio del termine di rimborso sia un rinnovo automaticamente escluso. Finché non sarà confermato, nessun checkout live dovrebbe basarsi su questa bozza per negare un rimborso.
Quote usate e ordini di rinnovo
Non offriamo rimborsi per quote a pagamento usate né per rinnovi di abbonamenti ai sensi della nostra politica commerciale ordinaria. Ciò include richieste basate soltanto sulla dimenticanza di cancellare o sul mancato utilizzo dell’abbonamento durante un periodo di rinnovo. Tale politica non promette rimborsi proporzionali né conversione in denaro delle quote inutilizzate. Queste esclusioni restano soggette ai diritti e alle eccezioni Paddle indicati in questa pagina.
Diritti dei consumatori, prove ed eccezioni ai rinnovi
Le condizioni che escludono quote usate e rinnovi descrivono soltanto la nostra politica commerciale aggiuntiva proposta. Non prevalgono sui diritti di recesso applicabili, sui rimedi per servizi difettosi o descritti in modo inesatto, né sulle decisioni Paddle. Alcuni diritti dei consumatori possono sorgere dopo una prova gratuita o un rinnovo annuale. Iniziare a usare contenuti digitali non dimostra di per sé una rinuncia giuridicamente valida. Consulta la politica Paddle applicabile alla tua transazione; i diritti locali possono prevedere un termine superiore a tre giorni.
Malfunzionamenti, doppi addebiti e pagamenti non autorizzati
Se un problema tecnico sostanziale impedisce l’accesso a una funzionalità acquistata, un addebito è duplicato, il servizio è sostanzialmente difforme dalla descrizione o ritieni che un pagamento non sia autorizzato, segnalalo tempestivamente. Includi informazioni sufficienti per l’indagine. Tali richieste non vengono rifiutate automaticamente in base alle normali condizioni dei tre giorni o di esclusione dei rinnovi; la legge applicabile e le procedure Paddle disciplinano i rimedi disponibili.
Come richiedere un rimborso
Una volta attivata la casella di assistenza, scrivi a support@map-animation.com usando se possibile l’email dell’account o dell’acquisto. Includi il riferimento dell’ordine o della transazione, la data di acquisto e una breve spiegazione. Per un problema tecnico, i dettagli degli errori pertinenti possono aiutare; registrazioni o screenshot non devono contenere informazioni sensibili. Puoi anche usare l’assistenza acquirenti Paddle e i link di assistenza o ricevuta nelle email di transazione. Non fornire password o numeri completi delle carte.
Come vengono gestite richieste e rimborsi
Nell’applicazione attuale non è stato verificato un sistema automatico di rimborso autonomo o di valutazione dell’idoneità delle quote a pagamento. Il registro dei costi API non è un registro dei crediti acquistati consumati e un’esportazione video, da sola, non dimostra la non rimborsabilità. Il checkout attuale è solo sandbox e non addebita denaro reale. Per un futuro acquisto Paddle, usa i link della ricevuta/assistenza o contatta il canale di assistenza operativo con riferimento dell’ordine e motivo. Paddle determina ed elabora i rimborsi delle transazioni secondo i propri termini applicabili; non inviare password o numeri completi di carte.
La cancellazione è separata
Cancella tramite il link di gestione dell’abbonamento nella ricevuta Paddle o l’interfaccia di fatturazione abilitata per impedire rinnovi futuri. Conserva la conferma. La cancellazione non rimborsa automaticamente addebiti precedenti e cancellare i dati del browser o smettere di usare il prodotto non cancella un abbonamento. Se i controlli di cancellazione non funzionano, contatta tempestivamente l’assistenza o Paddle e conserva prova del tentativo. L’eventuale accesso residuo dopo la cancellazione segue i termini dell’abbonamento applicabili.
Cancellazione e accesso dopo un rimborso
Cancella tramite il portale di gestione Paddle o il link della ricevuta per interrompere i rinnovi futuri e conserva la conferma. Cancellare i dati del browser, eliminare una bozza nel cloud o non usare il prodotto non annulla la fatturazione. La cancellazione non rimborsa automaticamente addebiti precedenti. Un rimborso può incidere sull’accesso all’abbonamento associato secondo i termini della transazione, ma nell’implementazione sandbox attuale non è stata verificata la rimozione automatica dell’accesso in seguito a eventi di rimborso. Non promettiamo che una richiesta rimborsi istantaneamente denaro, cancelli un abbonamento o elimini progetti non correlati.
Stato della bozza e contatti
Il gestore ha scelto la struttura di impresa individuale registrata in Cina, gli abbonamenti Paddle e le regole commerciali sopra indicate. Denominazione e indirizzo registrati, operatività della casella di assistenza e compatibilità finale del checkout richiedono ancora verifica. Questa politica deve essere finalizzata e visualizzata prima di accettare pagamenti. L’email prevista è support@map-animation.com. L’assistenza acquirenti Paddle è disponibile su paddle.net.
Riferimenti Paddle
Condizioni per gli acquirenti Paddle · Politica di rimborso Paddle · Informativa sulla privacy Paddle · Assistenza acquirenti Paddle