Kebijakan pengembalian dana
Pengungkapan khusus produk
Halaman ini menjelaskan produk Studio yang diaudit, bukan setiap fitur yang ada dalam kode eksperimental. Masuk dengan Google dan sinkronisasi draf cloud telah diimplementasikan. Pembayaran Paddle saat ini dibatasi pada Sandbox/Mode Uji. Penyedia opsional hanya berjalan jika dikonfigurasi dan diminta. Identitas operator, kotak email dukungan yang berfungsi, pengaturan penyimpanan produksi, dan izin pemasok masih perlu dikonfirmasi sebelum peluncuran berbayar.
Ringkasan dan prioritas hak
Ini adalah usulan kebijakan pengembalian dana komersial Map Animation untuk langganan Paddle. Jangka waktu permintaan biasa adalah tiga hari setelah pembelian langganan pertama. Penggunaan kuota berbayar membuat pesanan awal tidak memenuhi syarat berdasarkan kebijakan komersial ini; pesanan perpanjangan juga dikecualikan. Kondisi ini tidak mengesampingkan hak konsumen wajib, pemulihan untuk layanan cacat atau tidak sesuai deskripsi, ataupun kebijakan dan keputusan pengembalian dana Paddle yang berlaku.
Pembelian berbayar pertama dan jangka waktu tiga hari
Usulan kebijakan komersial tambahan kami adalah permintaan dalam 72 jam sejak pembelian langganan berbayar pertama, dengan syarat tidak ada kuota berbayar dari tagihan itu yang digunakan. Transaksi sandbox bernilai nol atau uji coba gratis bukan dengan sendirinya pembayaran nyata. Perlakuan terhadap tagihan pertama setelah uji coba harus diungkapkan dan dikonfirmasi sebelum penagihan langsung; tagihan itu tidak boleh diam-diam dianggap sekaligus sebagai awal jangka waktu pengembalian dana dan perpanjangan yang otomatis dikecualikan. Sampai dikonfirmasi, tidak ada pembayaran langsung yang boleh mengandalkan draf ini untuk menolak pengembalian dana.
Kuota yang digunakan dan pesanan perpanjangan
Kami tidak menawarkan pengembalian dana atas kuota berbayar yang telah digunakan dan tidak menawarkan pengembalian dana atas perpanjangan langganan berdasarkan kebijakan komersial biasa kami. Ini termasuk permintaan hanya karena lupa membatalkan atau tidak menggunakan langganan selama periode perpanjangan. Kebijakan tersebut tidak menjanjikan pengembalian dana prorata atau konversi kuota tak terpakai menjadi uang tunai. Pengecualian ini tetap tunduk pada hak dan pengecualian Paddle yang disebutkan di halaman ini.
Hak konsumen, uji coba, dan pengecualian perpanjangan
Kondisi tanpa kuota terpakai dan tanpa perpanjangan hanya menjelaskan usulan kebijakan komersial tambahan kami. Kondisi tersebut tidak mengesampingkan hak pembatalan yang berlaku, pemulihan untuk layanan cacat atau tidak sesuai deskripsi, maupun keputusan Paddle. Sebagian hak konsumen dapat timbul setelah uji coba gratis atau perpanjangan tahunan. Mulai menggunakan konten digital tidak dengan sendirinya membuktikan pelepasan hak yang sah. Baca kebijakan Paddle yang berlaku untuk transaksi Anda; hak setempat dapat memberikan jangka waktu lebih panjang dari tiga hari.
Gangguan, tagihan ganda, dan pembayaran tanpa izin
Jika masalah teknis material menghalangi akses ke fitur yang dibeli, terjadi tagihan ganda, layanan secara material tidak sesuai deskripsi, atau Anda menduga pembayaran tanpa izin, segera laporkan. Sertakan informasi yang cukup untuk penyelidikan. Klaim semacam ini tidak otomatis ditolak berdasarkan kondisi biasa tiga hari atau pengecualian perpanjangan; hukum yang berlaku dan prosedur Paddle mengatur pemulihan yang tersedia.
Cara meminta pengembalian dana
Setelah kotak email dukungan aktif, kirim email ke support@map-animation.com menggunakan email akun atau pembelian jika memungkinkan. Sertakan referensi pesanan atau transaksi, tanggal pembelian, dan penjelasan singkat. Untuk masalah teknis, detail kesalahan terkait dapat membantu; rekaman atau tangkapan layar tidak boleh mengandung informasi sensitif. Anda juga dapat menggunakan dukungan pembeli Paddle serta tautan dukungan atau tanda terima dalam email transaksinya. Jangan berikan kata sandi atau nomor kartu lengkap.
Penanganan permintaan dan pengembalian dana
Tidak ada pengembalian dana mandiri otomatis atau mesin penentuan kelayakan kuota berbayar yang terverifikasi pada aplikasi saat ini. Buku besar biaya API bukan catatan kredit pembelian yang dikonsumsi, dan ekspor video saja tidak membuktikan ketidaklayakan pengembalian dana. Pembayaran saat ini hanya sandbox dan tidak menagih uang sungguhan. Untuk pembelian Paddle di masa depan, gunakan tautan tanda terima/dukungan atau hubungi saluran dukungan yang beroperasi dengan referensi pesanan dan alasan. Paddle menentukan dan memproses pengembalian dana transaksi berdasarkan ketentuannya yang berlaku; jangan kirim kata sandi atau nomor kartu lengkap.
Pembatalan adalah proses terpisah
Batalkan melalui tautan pengelolaan langganan di tanda terima Paddle atau antarmuka tagihan yang diaktifkan untuk mencegah perpanjangan berikutnya. Simpan konfirmasinya. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan tagihan sebelumnya, dan menghapus data browser atau berhenti menggunakan produk tidak membatalkan langganan. Jika kontrol pembatalan gagal, segera hubungi dukungan atau Paddle dan simpan bukti upaya tersebut. Akses yang tersisa setelah pembatalan mengikuti ketentuan langganan yang berlaku.
Pembatalan dan akses setelah pengembalian dana
Batalkan melalui portal pengelolaan Paddle atau tautan tanda terima untuk menghentikan perpanjangan berikutnya dan simpan konfirmasinya. Menghapus data browser, menghapus draf cloud, atau tidak menggunakan produk tidak membatalkan penagihan. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan tagihan terdahulu. Pengembalian dana dapat memengaruhi akses langganan terkait berdasarkan ketentuan transaksi, tetapi implementasi sandbox saat ini belum memverifikasi pencabutan akses otomatis dari peristiwa pengembalian dana. Kami tidak menjanjikan bahwa permintaan langsung mengembalikan uang, membatalkan langganan, atau menghapus proyek yang tidak terkait.
Status draf dan kontak
Operator telah memilih struktur usaha milik perorangan yang terdaftar di Tiongkok, langganan Paddle, dan aturan komersial di atas. Nama usaha terdaftar dan alamat, kotak email dukungan yang beroperasi, serta kesesuaian pembayaran final masih harus diverifikasi. Kebijakan ini harus difinalkan dan ditampilkan sebelum menerima pembayaran. Email yang direncanakan adalah support@map-animation.com. Dukungan pembeli Paddle tersedia melalui paddle.net.
Referensi Paddle
Ketentuan Pembeli Paddle · Kebijakan Pengembalian Dana Paddle · Pemberitahuan Privasi Paddle · Dukungan pembeli Paddle